Nous recrutons pour un de nos clients spécialisé dans le transport, un chargé de relation client H/F en intérim. Le poste est basé à Etoile-sur-rhône. Vos mission seront : - répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur leurs prestations (expéditions et enlèvements hors site) - prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - détecter les éventuels besoins des clients , remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce - produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...) - promouvoir les solutions d'information client (SIC) et assister dans l'utilisation et la saisie sur ces outils