POSTE : Responsable d'Agence Funéraire H/F DESCRIPTION : Les Pompes funèbres BONFIGLIO, entreprise familiale engagée au service des familles recrutent un(e) responsable d'agence. Missions principales : - Accueillir et accompagner les familles endeuillées dans un cadre respectueux et bienveillant. - Écouter activement les besoins et souhaits des familles pour les conseiller dans le choix des prestations funéraires. - Présenter et vendre les produits et services disponibles en tenant compte des contraintes financières, civiles et religieuses et des volontés des familles. - Assister les familles dans les formalités administratives liées au décès (déclaration, démarches auprès des autorités, etc.). - Coordonner les intervenants et acteurs (pompes funèbres, cimetières, fournisseurs, officiants) pour assurer le bon déroulement des obsèques. - Établir des devis et gérer les contrats en veillant à la transparence des tarifs et des prestations proposées. - Accompagner les familles avant, pendant et après les obsèques en assurant un service de qualité et en répondant à l'ensemble de leurs questions et préoccupations. - Veiller au respect des normes et réglementations du secteur funéraire en matière d'hygiène, de sécurité et de protection des droits des familles. - Assurer la gestion administrative, la facturation et le suivi des paiements. - Manager l'équipe et assurer la direction administrative et RH du personnel. - Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité au sein de l'établissement. Conditions de travail - Poste à pourvoir immédiatement - Astreintes à prévoir le week-end et jours fériés - Salaire : selon expérience + primes PROFIL : Vous êtes ? - A l'écoute et sensible aux besoins des familles endeuillées, - Rigoureux(se) et respectueux de la confidentialité et de la déontologie, - Un(e) professionnel(le) organisé(e) capable de gérer plusieurs dossiers simultanément et capable de prendre des initiatives, - Capable de fédérer et d'accompagner une équipe. Vous avez ? - Des compétences en management et en gestion des ressources humaines, - Une maîtrise des aspects techniques et administratifs liés à l'organisation des obsèques, - Une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité applicables à un établissement, - Une bonne connaissance des produits et services funéraires, des modes de sépulture et des rites civils et religieux, - Une expertise en technique de vente et en accompagnement des familles en deuil, - Une capacité à gérer les démarches administratives liées aux obsèques (déclarations, formalités, autorisations contrats obsèques), - Le diplôme de conseiller funéraire. Vous recherchez ? - Un métier qui a du sens, - Un poste avec des responsabilités. Alors, n'attendez plus pour rejoindre notre équipe et contribuer à un accompagnement humain dans le respect des familles.