POSTE : Réceptionniste Tournant Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Réception & accueil - Accueil physique et téléphonique des clients, check-in / check-out. - Gestion de la boîte mail de la réception : réponses, demandes clients, suivi. - Prise en charge des réservations et de leur suivi dans FOLS. - Gestion des appels téléphoniques entrants (réservations, renseignements, standard). - Application rigoureuse des process et standards Accor (garantie carte, ALL Accor, procédures qualité). Coordination des équipes - Pilotage et coordination du serveur en poste et de l'employé(e) polyvalent(e) petit-déjeuner pendant le service. - Coordination avec l'équipe des étages pour le suivi de la disponibilité des chambres. Polyvalence terrain - Renfort et service au Petit-Déjeuner en cas de besoin. - Renfort au Restaurant (mise en place, service) selon l'activité. - Appui ponctuel sur les Étages en cas de besoin de service. Envie de découvrir votre futur lieu de travail ? Découvrez notre établissement en visitant notre site officiel : https://all.accor.com/hotel/2059/index.fr.shtml PROFIL : - Première expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en environnement de marque (Accor ou équivalent). - Sens de l'accueil, aisance relationnelle et présentation soignée. - Polyvalence et flexibilité : à l'aise pour intervenir sur plusieurs postes (réception, restaurant, PDJ, étages). - Capacité à coordonner une petite équipe en poste (serveur, employé polyvalent PDJ). - Rigueur, autonomie et sens des priorités. - Disponibilité pour des horaires tournants (matin, soir, weekends et jours fériés). - Maîtrise des outils de réservation hôtelière ; connaissance de FOLS et des standards Accor appréciée.