POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous prendrez la responsabilité complète du pôle Administration des Ventes et jouerez un rôle central dans la coordination entre les équipes commerciales, la production, la logistique et la finance. Vos principales missions - Superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes - Piloter la gestion des commandes clients, de la réception à la facturation - Assurer le suivi des livraisons, de la facturation et des encaissements en lien avec les services concernés - Gérer les réclamations et litiges clients en coordination avec les équipes commerciale, production, qualité et logistique - Optimiser les flux d'information entre les services Commercial, Production, Logistique et Finance - Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion - Manager et faire monter en compétences l'équipe ADV Ce que le poste offre - Un rôle stratégique au coeur d'une maison française à forte identité, dans un contexte de transformation et de croissance - Une exposition directe à la Direction Générale et aux enjeux stratégiques de l'entreprise - Une équipe dynamique et un cadre de travail où les initiatives sont valorisées - Un environnement industriel structurant avec de vrais leviers d'amélioration à activer Conditions - Type de contrat : CDI - Localisation : proche Poissy, Yvelines (78) - Prise de poste : dès que possible - Avantages : mutuelle, intéressement, prise en charge à 50% des transports PROFIL : Nous recherchons un(e) Responsable ADV confirmé(e), à l'aise avec les enjeux d'un environnement industriel, capable à la fois de gérer l'opérationnel au quotidien et de faire monter en compétences son équipe. Formation et expérience - Formation supérieure en Logistique, Gestion industrielle ou Commerce - Expérience significative dans une fonction similaire de Responsable ADV - Expérience souhaitée dans un environnement industriel ou de production - Première expérience de management d'équipe requise Compétences clés - Maîtrise des produits, des process et des standards de nomenclature - Solide compréhension des systèmes d'information (flux et traitement de l'information) - Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel à un niveau avancé - Anglais professionnel Qualités personnelles recherchées - Excellente capacité de synthèse et grande rigueur - Sens du collectif et capacité à travailler en transverse avec les équipes Achat, Commerce et Production - Leadership naturel et posture de business partner - Goût pour l'amélioration continue et la structuration