RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Responsable assistanat commercial et ADV Export et intégré(e) à une équipe de 3 personnes et en lien étroit avec l'équipe Responsable de zone, vous aurez pour principales missions sur le périmètre Saveurs & Délices : - Assurer l'administration des ventes et la prise de commandes export, - Superviser le bon déroulement des commandes en lien avec les Services Internes, - Coordonner les services supports à l'export : participer au montage des offres, suivi documentaire et formalités des opérations export, - Suivre la facturation et les relances clients, - Gérer les litiges et les réclamations clients, - Suivre et mettre à jour les dossiers clients, et accompagner l'équipe Responsable de zone dans le déploiement des projets clients, - Collaborer avec le service Marketing pour la mise à jour des emballages, - Participer à la mise à jour des tarifs clients. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac +2 en Commerce international et disposant d'une expérience de 3 ans dans le domaine de l'ADV export, vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et disposez de bonnes compétences linguistiques (anglais indispensable + une autre langue). Votre connaissance de la liasse documentaire export, de la réglementation export (transport, douanes) et des Incoterms est essentielle. Vous disposez des bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles vous permettant de travailler avec plusieurs interlocuteurs au quotidien. Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour vos capacités d'adaptation, votre réactivité, votre autonomie et votre rigueur. Vous apportez une attention particulière au service client. Conditions et avantages - CDI temps plein 36h30 (10 RTT/an), statut Agent de maîtrise, - Rémunération fixe sur 12 mois + 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté, - Prime d'ancienneté à compter de 3 ans, - Accord de participation, - Télétravail possible 1 jour/semaine (après période d'intégration), - CSE dynamique et attractif, - Réduction sur les produits de 30% dans nos magasins succursales et 20% sur nos autres magasins succursales du groupe Saveurs & Délices. Processus de recrutement - 1er entretien téléphonique avec le service RH, - 2ème entretien physique avec la Responsable assistanat commercial et ADV.