Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour missions : Concevoir, faire évoluer et assurer le MCO des plateformes Voix opérateur (SBC, softswitch, VoIP/ToIP). Garantir disponibilité, performance et qualité de service, en s’appuyant sur une expertise avancée en signalisation, transport et infrastructures VoIP. Vos principales responsabilités : 1. Architecture & Ingénierie - Conception, dimensionnement et optimisation des plateformes VoIP. - Définition des architectures SIP, RTP/SRTP et flux médias. - Choix technologiques et définition des niveaux de redondance/HA. 2. Exploitation avancée / MCO (N3) - Résolution d’incidents complexes Voix/SIP. - Gestion des escalades internes et éditeurs. - Analyse des indicateurs qualité (MOS, jitter, latence). 3. Projets & Déploiements - Participation aux projets d’évolution (migrations, versions, services). - Réalisation de POC/tests de charge. - Pilotage des mises en production sensibles. 4. Supervision & Optimisation - Amélioration des outils de supervision VoIP. - Analyse des tendances et identification des risques. - Optimisation routage SIP, SBC et traitements Voix. 5. Documentation & Transfert - Rédaction / maintien des procédures techniques. - Support technique aux équipes N1/N2. - Contribution à la base de connaissances.Compétences techniques Voix / SIP - Maîtrise experte SIP (dialog, SDP, interconnexions). - Transport média : RTP, SRTP, RTCP, QoS. - Expertise SBC : Audiocodes. - Plateformes opérateur Asterisk. - Sécurité Voix (TLS, SRTP, certificats, mutual TLS). - Analyse avancée : Wireshark. Outils / Systèmes - Supervision : SYSLOG, SNMP, Grafana, Centreon… - Linux (shell, logs, services). - Scripting apprécié (Python, Bash). Compétences comportementales - Communication claire et pédagogique. - Rigueur, analyse, méthode. - Esprit d’équipe (Réseau, Cloud, Ops, Support…). - Autonomie, prise de décision. - Gestion du stress en environnement critique opérateur. Formation & Expérience - Bac +3 à Bac +5 (Télécoms, Réseaux, Informatique). - 3 à 5 ans en ingénierie Voix / VoIP, idéalement opérateur ou intégrateur. - Anglais courant (écrit/oral) pour échanges éditeurs / fournisseurs internationaux. Conditions & Environnement - Environnement opérateur ARCEP, haute disponibilité. - Astreintes. - Collaboration avec les pôles Réseau / Cloud / Data / Support / Projets. Timing : Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM et le pilotage de ses projets importants, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible ! Le Processus Recrutement : En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.