Vous souhaitez contribuer à la réussite de la transformation digitale et numérique du Groupe EDF ?Rejoignez l'Opérateur Informatique et Télécommunications d'EDF et contribuez à la délivrance des services de messagerie et des services collaboratifs à l'ensemble des personnels EDF SA ainsi qu'une partie des filiales du groupe EDF, y compris à l'international. Ces services sont utilisés par plus de utilisateurs et plus de 400 applications.Notre ambition : accompagner les utilisateurs dans l'appropriation de leur environnement IT et dans l'évolution de leurs besoins, afin de proposer des services innovants et sécurisés.En tant qu'Expert-e Messagerie au sein de l'équipe produit en charge des services de communications asynchrones, vous rejoignez le groupe Messagerie & Collaboratif (MessColl) un collectif dynamique et engagé de 18 agents présents sur les sites de Nanterre et Nantes. L'équipe est organisée en équipes Produit agiles.Vos missionsVous interviendrez dans la conception, la maintenance, le support, la formation et la promotion de ces services. Vous jouerez un rôle clé dans la sûreté de fonctionnement, la disponibilité, la sécurité et la performance de nos services de messagerie.Vous serez amené-e à :Prendre en charge les études d'évolutions de nos services et de qualification de ces évolutionsContribuer à la stratégie et à la feuille de route des services de messageriePiloter les engagements de disponibilité et de qualité de l'opérateur IT sur les services ouverts aux utilisateursAccompagner les différents interlocuteurs au sein de l'entreprise, y compris l'infogérant et les pilotes opérationnels des services de messagerieChallenger l'infogérant sur ses propositions d'évolution des servicesContribuer à la promotion de nos services en interneParticiper à la résolution des incidents et à la gestion des crisesProduire les reportings de suivi