Au sein de notre équipe de chargés de patientèle, vous serez l'interlocuteur « administratif » principal de nos patients avant leur hospitalisation en leur fournissant notamment une estimation financière et toutes les explications relatives à leur parcours d'hospitalisation.Le travail s'effectue en collaboration avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.Dans ce cadre, vos missions seront :la réalisation des estimations de frais ;la réalisation d'études de reste à charge ;la gestion des prises en chargel'explication systématique de l'estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en front office ;l'explication du processus administratif ;le suivi des demandes des patients ;la relance des patients ayant reçu une estimation financière ou une étude de reste à charge ;l'analyse et qualification des refus de patients. Titulaire d'un diplôme de Secrétaire médical (niveau Bac) Technicien de l'Information Médicale ou similaire (Bac+2)vous justifiez d'une première expérience dans le secteur l'assurance ou dans la santéVotre français et votre anglais sont courantQualités requises : Rigueur, excellente présentation, sens du service au patient, force de persuasion, empathie, capacité d'adaptation et d'écoute, qualités pédagogiques, sens de l'organisation, polyvalence, disponibilité, respect de l'autre, discrétion, esprit d'équipe, capacité à gérer le stress et l'agressivité. Horaires de travail8H - 17 H / 10H - 19H : cycle de 2 semainesPrise de poste souhaitée : 18/11/2019.