Descriptif du poste:\n\nDans le cadre du renforcement de son équipe informatique, le Groupe LE DU recherche un(e) Analyste Support Applicatif (H/F).Vous interviendrez principalement sur l’ERP SAGE X3, mis en place il y a 18 mois, avec un rôle à la fois technique et fonctionnel, en lien étroit avec les équipes métiers et l’intégrateur.Vous évoluez sur un périmètre large autour notamment des flux métiers Gestion de chantier, Achats, Comptabilité, RH, Finance …Environnement technique :ERP SAGE X3 (SAAS)SQL ServerOutils Microsoft (Excel, Word)Outils de ticketing (GLPI / OpenProject)Vos missions :Assurer le support utilisateur sur l’ERP en collaborant étroitement avec les métiers : prise en charge, qualification, mise à jour et suivi des incidents / demandesRéaliser le diagnostic et le traitement avec escalade vers notre prestataire en cas de nécessitéAnalyser les besoins métiers, notamment liés à la gestion de chantiers, paramétrer et faire évoluer l’ERP (nouvelles fonctionnalités, évolutions réglementaires, montées de version)Diagnostiquer et résoudre des problématiques touchant aux flux métiers, aussi bien sur les aspects fonctionnels que techniquesPiloter, prioriser et ordonnancer les demandes applicatives (évolutions) ; accompagner les mises en productionCommuniquer auprès des utilisateurs sur les incidents, mises en production, contournements et bonnes pratiquesDocumenter les procédures et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux usages.Participer à l’amélioration continue des outils et processusAnimer les points d’échanges réguliers avec les Key Users.\n\nProfil recherché:\n\nMinimum 3 ans d’expérience sur un poste similaireBonne maîtrise de l’ERP SAGE X3Vous avez le sens du service et de la communication, vous pouvez piloter des ateliers et réunions avec les métiersVous êtes pédagogue, votre capacité d’écoute et de synthèse vous permet de comprendre les besoins métiers fonctionnelsVous êtes organisé et rigoureux, vous savez planifier et rendre compteLa connaissance des requêtes SQL serait un plusConditionsPossibilité de télétravailler 3 jours par semaineRémunérationContrat CDIEntre 35k€ et 40k€ selon expérienceAvantages (Ticket restaurant, intéressement et participation, mutuelle familiale).