Notre client, spécialisé dans la téléphonie recrute dans le cadre de son développement un(e) conseiller(ère) de clientèle. Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront : Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil Coordonner l'assistance à l'utilisation courante de l'application, qualifier et remonter les bugs Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l'application et de leur satisfaction Assurer la mise à jour quotidienne de l'outil de gestion de la relation client (CRM) Signaler au responsable hiérarchique d'éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client Salaire : à définir selon profilSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.