- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Seine-Saint-Denis
- Noisy-le-Grand
- Détail de l'offre 5013061
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Seine-Saint-Denis
- Noisy-le-Grand
- Détail de l'offre 5013061
Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F) 93 - NOISY LE GRAND
Offre n° 5013061
Service Delivery Manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
93 - NOISY LE GRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Descriptif du poste: Quel sera votre quotidien ? Votre rôle sera de : Élaborer et mettre à jour des contrats de service avec les clients (SLA) ; Piloter les contrats de service pendant la phase d'exploitation (reporting, réunions, etc.) ; Assurer le reporting et la relation client (proximité, revues de suivi, veille sur l'exploitation, communication à froid sur incident à fort impact, partage de plan d'actions avec les clients, etc.) ; Produire des indicateurs de QoS et des tableaux de bord pour la direction, les analyser, proposer des plans de progrès et porter les plans d'actions d'amélioration continue ; Cadrer et minimiser l'impact des changements sur le niveau de service (engagements de niveau de service, accords opérationnels interne et en sous-traitance, etc.) ; Aider à la définition des coûts des services/systèmes dont vous avez la charge ; Contribuer à la gestion de l'obsolescence (alerter les clients sur les risques d'obsolescence, identifier les financements nécessaires à leur traitement et s'assurer de leur bonne inscription dans les plans d'investissement de l'entreprise). Profil recherché: De formation bac+5, vous possédez une expérience de 8 ans minimum dans les systèmes complexes intégrant les technologies de l'information (informatique et télécommunications filaires et radio). Pour relever ces défis, nous recherchons une personne : Ayant des connaissances des métiers de l'exploitation et maintenance : supervision, maintenance, support technique, etc. ; Avec des connaissances en architectures SI et télécoms ; Connaissance voire certification ITIL ; La connaissance des processus d'intégration technique et de qualification des systèmes est un plus ; La connaissance des règles de management des projets ;(avancement projet, planification, suivi des coûts, gestion des risques, etc.) est un plus ; Connaissance des contrats de service et traduire les engagements de service dans ces contrats. Avec un très bon relationnel, capacité à fédérer de nombreux acteurs d'équipes différentes et à assurer une relation client ; Ayant une capacité rédactionnelle, d'analyse, de synthèse et de communication ; Autonome, Horaires : De bureau, avec intégration au dispositif d'astreinte opérationnelle Déplacements : possibles hors IDF.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 8 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
Dogfinance
Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Responsable Etudes Et Developpements F/H (H/F)
E-KENT - 92 - Boulogne-Billancourt
KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 RESPONSABLE ETUDES ET DEVELOPPEMENTS F/H. Rôles & Missions Notre partenaire, opérateur de compétences aidant à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable infrastructure informatique (H/F)
VALOPHIS HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HABI - 94 - CRETEIL
Au sein de la DNSI et du service et du service Production, vous managez une équipe de 6 administrateurs IT et êtes responsable du bon fonctionnement, de la performance des infrastructures...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur ou ingénieure Architecture Système & Cybersécurité NExT (H/F)
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE - 75 - Paris
Description de l'employeur Dans le cadre du développement d'un nouveau système d'exploitation des trains NExTEO sur les lignes B et D du RER, le département DGII IP3M renforce ses compétences...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet IT (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - PUTEAUX
Nous recherchons pour un partenaire dans le secteur immobilier un Chef de Projet SI H/F pour un poste en CDI basé à Puteaux (92) Rémunération 45-55k€ brut annuel + variable selon...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur Logiciel Embarqué & Chef de Projet - Aéronautique (H/F)
CO EFFICIENCE - 94 - Rungis
Opportunité chez un leader de l'avionique connectée Consultant en recrutement spécialisé sur les métiers technique, je recherche pour une entreprise de premier plan dans les systèmes avioniques de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur développement logiciel 01-2023 (H/F)
MODIS TECH TALENT SERVICES (TTS) - 92 - Fontenay-aux-Roses
Akkodis Talent de la défense est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons en Intérim pour notre...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet MOA Confirmé - Service entreprises F/H
CAISSE CENTRALE DE MUTUALITE SOCIALE AGR - 93 - Bobigny
PRINCIPALES MISSIONS Vous intégrez le Département Animation et Stratégie des Métiers Entreprise et Recouvrement en tant que Chef de Projet MOA pour le domaine cotisation. En lien avec...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Etudes Et Développement F/H (H/F)
E-KENT - 75 - Paris 12e Arrondissement
KENT, marque de GroupAgora dédiée aux recrutements de profils IT, recherche 1 RESPONSABLE ETUDES ET DEVELOPPEMENT F/H. Rôles & Missions Vous avez soif de nouvelles aventures et souhaitez réaliser de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien réseaux informatiques (F/H)
EXPECTRA - 92 - Saint-Cloud
Vous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de Projet Technique .NET (H/F)
ABIL RESSOURCES - 92 - PUTEAUX
Nous recherchons pour un client final secteur Assurance un Chef de Projet MOE - Développeur C#/.NET H/F pour un poste en CDI situé à La Défense (92) Missions : Le Chef de Projet C#/.Net participe au...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)