Consultant MSO/ Customer Success F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 92 - NEUILLY SUR SEINE
Offre n° 5013235
Consultant MSO/ Customer Success F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
92 - NEUILLY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Descriptif du poste: Vous intégrez une équipe internationale "Managed Services" chargée d'assurer le suivi fonctionnel des clients européens de l'entreprise dans l'utilisation d'une solution (2 pers. au UK). Principales missions : Assurer le suivi de clients en phase d'exploitation du logiciel développé par l'entreprise Être le point de contact unique pour toute demande de services fonctionnels des clients de votre portefeuille Assurer l'administration de la solution, le paramétrage de nouvelles fonctionnalités (rapports, écrans de travail, etc.) et éventuellement l'accompagnement stratégique en apportant des conseils sur les processus, l'organisation et les méthodes de gestion de projets Être garant de la qualité du suivi de la relation client, notamment par des points de suivi réguliers et a minima mensuels avec eux Participer à la fidélisation des clients par la qualité et la rapidité de vos réponses Profil recherché: Issu(e) d'un BAC+4/5 informatique ou technique (ou équivalent), vous avez une première expérience dans le Customer Success, le support applicatif ou l'implémentation de logiciels. Compétences requises : Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral Avoir une capacité d'adaptation et une aisance relationnelle Savoir organiser et gérer les priorités, faire preuve de grandes capacités d'écoute et d'analyse Avoir une première expérience en conseil ou chez un éditeur de logiciel SaaS Compétence technique appréciée: Avoir déjà utilisé un ou plusieurs logiciels de gestion de projet du marché
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 46 - 50 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
CARAZ
Éditeur de logiciel de Gestion de Projet et de portefeuilles pour les entreprises. Il est développé dans la Silicon Valley et traduit en 6 langues. L'entreprise propose une solution web fonctionnant sur tous les systèmes d'exploitation supportés par Java. Groupe international - Basé en France et en Californie Année de création: 1986/ Nombre de collaborateurs: 90 Locaux: Paris 15 / Neuilly-sur-Seine 92/ Marseille 02
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