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Responsable d'équipe Administration des ventes F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 5013669
Responsable d'équipe Administration des ventes F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Descriptif du poste: Rejoignez nous en tant que Responsable d'équipe ADV (H/F) pour nos agences de Tours et Le Mans. Situé à Tours, vous vous déplacez chaque semaine sur le site du Mans. Missions Vous avez pour missions de superviser la plateforme d'assistants(es) ADV sédentaires intervenant sur le traitement commercial et administratif des offres et commandes clients. * Management de l'équipe ADV sédentaires : accueillir, accompagner, piloter, contrôler et évaluer les collaborateurs en étant le garant de la réglementation du travail ; * Coordination et animation de l'activité du service selon les priorités commerciales et en étroite relation avec les équipes commerciales itinérantes ; * Assurer le suivi de l'activité, mettre en place des indicateurs et proposer des axes d'évolution ; * Analyser le portefeuille de commandes et, le cas échéant, mettre en place des actions correctives * Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'action annuels et les objectifs du service * Proposer les solutions adaptées en réponse aux réclamations de la clientèle ou transmettre au service concerné ; * Traiter les dossiers particuliers (litiges.) Profil recherché: Vous avez des qualités d'organisation, de persévérance et un esprit entreprenant. Vos qualités relationnelles et de communication vous permettent d'accompagner une équipe de collaborateurs. Votre esprit d'analyse vous permet de mettre en place une animation managériale objective. C'est votre tempérament commercial et votre sens du service client qui pourront faire la différence ! Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire, avec des fonctions managériales (télé vente, télé conseil, ADV.). Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques. PLG est fait pour vous!
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de vaisselle, verrerie et produits d'entretien
Entreprise
PLG
Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès de professionnels. Vous êtes curieux ? Notre site vous en dira davantage sur nous (www.groupeplg.com). Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l'engagement, la culture du résultat et la capacité à aborder le changement de manière positive. Elles sont fondamentales et guident a...
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