VOS RESPONSABILITÉS ·        Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs finaux dans leur usage quotidien des solutions CAO/PLM : résolution des tickets, puis capitalisation des cas récurrents avec l'équipe et le support informatique ·        Recueillir les besoins et retours des utilisateurs, et contribuer aux recommandations d'évolution des solutions CAO/PLM ·        Participer, en lien avec les utilisateurs clés, à la conception et à la personnalisation des outils ·        Vous serez ensuite amené.e à participer à des projets d'intégration de nouvelles entités au PLM et d'évolution des outils et processus du Groupe. VOTRE PROFIL ·        Formation technique de type Bac+2/3 (BTS, BUT, DUT, Licence) en informatique industrielle, systèmes d'information, ou domaine CAO/PLM ·        Une première expérience (stage, alternance, projet d'école) avec des outils CAO/PLM est souhaitée la connaissance de Teamcenter et/ou NX serait appréciée ·        Bon relationnel, sens de l'écoute, goût pour le support et l'accompagnement d'utilisateurs ·        Esprit d'équipe et intérêt pour le travail dans un environnement international ·        Niveau d'anglais B2 minimum, à l'oral comme à l'écrit ·        La connaissance de l'allemand ou de l'italien serait appréciée ·        Des déplacements ponctuels sont à prévoir, notamment en Italie ·        Dans le cadre de son engagement RSE, POMA cultive une politique en faveur de l'égalité professionnelle, de l'emploi des travailleurs handicapés et de la diversité.