IOTEE est spécialisée dans les solutions technologiques destinées au milieu agricole qui combinent, au quotidien, de la technologie Wifi, LoRawan, bluetooth, connectivité 5G.. En effet, nous proposons aux éleveurs des équipements et des services innovants pour qu'ils puissent améliorer leur productivité et faciliter la gestion de leur exploitation. Grâce à nos solutions, les éleveurs peuvent notamment : * Suivre la détection des chaleurs de leurs animaux et améliorer le suivi de leur reproduction grâce à la mise en place de nos capteurs ; * Surveiller l'alimentation (indicateurs d'ingestion et de rumination) * Veiller à la santé des animaux (emploi du temps, suivi du stress thermique) Description du poste : Intégré au sein de l'équipe support client, vous accompagnez les utilisateurs de nos solutions via un service à haute valeur ajoutée. A ce titre, vos principales missions seront de : * Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone, email, etc.) * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs (capteurs, box, connectivité) * Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux (caméra par exemple.) * Participer à l'amélioration continue de nos solutions et services (veille technologique sur des solutions innovantes.) * Participer à la mise en œuvre des futurs projets techniques de l'entreprise (évolution de matériel.) Compétences requises : - Rigueur et aisance relationnelle certaine - Bonne maîtrise de l'informatique et des outils de support (CRM, outils de collaboration, etc) - Maîtrise de l'anglais ou souhait de faire évoluer rapidement vos compétences linguistiques (envoi de mails et échanges téléphoniques) Conditions proposées et avantages : Poste en CDI Rémunération à partir de 28 K€ Primes sur objectifs, mutuelle d'entreprise, possibilité de télétravailler 2 jours/semaine, chèques Cadhoc. Vous êtes curieux d'en apprendre plus ? Rencontrons-nous dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an Lieu du poste : Télétravail hybride (53940 Saint-Berthevin)