Missions : - Gestion et traitement des litiges et dégradations liés à nos interventions - Planification des interventions et suivi de la prod le jour J - Sécurisation des rdv prioritaire, les migrations, les dossiers gardés en main avec les chefs de chantier de la zone et les techniciens intervenants - Pilotage des partenaires - Pilotage des techniciens - Pilotage des chefs de chantier internes et planification des audits (sécurité & qualité) - Élaboration des indicateurs de performance de manière quotidienne et communication aux prestatairesProfil : Bac +2 minimum Capacité rédactionnelle Capacité d'analyse et traitement des fichiers Excel Expérience dans le domaine souhaitable