Dans le cadre d'une prestation de services, vous interviendrez dans le secteur des assurances et serez chargé(e) du traitement des demandes d'aides sociales. Vos missions principales : * Réception et enregistrement des formulaires électroniques complétés par les apprentis (mail ou portail intranet) * Ouverture et contrôle de complétude des dossiers (formulaire signé et tamponné, photocopie du contrat d'apprentissage, RIB) : * Si dossier complet avec document non conforme → appel sortant ou mail à l'apprenti * Si dossier complet → envoi mail de validation et mise en paiement * Saisie des informations dans le logiciel interne * Préparation des dossiers papier à numériser * Gestion des flux GED, AKIO et des bannettes réseaux * Gestion des refus, appels entrants et sortants, ainsi que des mails * Appels sortants en fin d'opération et administration d'un questionnaire de satisfaction auprès des bénéficiaires * Classement et archivage des dossiers CDD du 03/11/25 au 13/02/26 avec possibilité de renouvellement Ce que nous vous proposons Rémunération composée de : * Salaire brut mensuel : 1 813.97 € * Prime mensuelle : 152,45 € Avantages * Prise en charge de 50 % de votre titre de transport * ️ Tickets restaurants dématérialisés * Mutuelle d'entreprise Vous souhaitez participer à une opération sociale d'envergure tout en développant vos compétences en gestion administrative et relation client ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Tessi ! Formation Bac+2 minimum Bonne maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les outils de gestion Rigueur, autonomie, assiduité et sens de l'organisation Capacité à analyser et traiter un volume de dossiers dans le respect des procédures Aisance relationnelle (téléphone, mail) et bonne capacité d'adaptation Une expérience en back office constitue un réel atout