Dans le cadre d'un remplacement pour congés matenrité, Notre client recrute un ASSISTANT SUPPORT IT (H/F/D) pour rejoindre son service informatique situé à Chasse-sur-Rhône. Description du poste: En tant qu'Assistant Support IT, vous intégrerez une équipe de 5 personnes et travaillerez en collaboration avec elles au quotidien. À l'aise avec les outils informatiques et curieux(se) des nouvelles technologies, vous êtes animé(e) par le souhait de rendre service aux autres. Vos principales missions incluent : - Assurer un rôle de coordination. - Répondre aux appels téléphoniques. - Clarifier le besoin avec l'utilisateur et modifier le ticket en conséquence. - Aider à la gestion des priorités. - Informer l'utilisateur sur l'état d'avancement et s'assurer de la résolution de l'incident. - Relancer l'équipe IT sur les demandes urgentes non traitées. - Informer les agents de support de la criticité de certains tickets. - Rappeler les bonnes pratiques d'utilisation du matériel et des logiciels. - Participer à la rédaction et au maintien de la documentation. - Décharger l'équipe informatique sur des tâches basiques telles que former les nouveaux collaborateurs, assurer le suivi de livraison du matériel, participer à l'installation, paramétrage et configuration des équipements. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES: - Lieu : Chasse-sur-Rhône. - Salaire : Jusqu'à euros brut. - Temps de travail : 35 heures/semaine (possibilité de 80% mais pas de téléptravail) - Horaires : 8H30/12HH00/16H30. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.