Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : - Gestion des commandes : enregistrement, suivi, édition des documents associés (confirmations, bons de livraison, factures), traitement des anomalies éventuelles. - Relation client : suivi des échanges, mise à jour des comptes clients et des grilles tarifaires, ciblage dans les bases de données produits. - Coordination logistique : interface avec les équipes internes pour organiser les expéditions et assurer le bon déroulement des livraisons. - Support administratif : archivage des documents, traitement du courrier, préparation des dossiers pour les réunions, gestion des fournitures liées aux services supports. - Appui transversal : création de comptes fournisseurs, suivi de leurs performances, gestion des besoins en matériel, organisation des visites clients. - Participation à l'amélioration continue : contribution à l'évolution des procédures qualité et au bon fonctionnement des outils informatiques en lien avec le service IT. - Polyvalence : assurer le relais en cas d'absence d'un(e) collègue et participer à la dynamique collective de l'équipe. Profil recherché: Profil recherché : - Expérience confirmée dans un poste ADV avec une forte dimension export. - Maîtrise des Incoterms, des crédits documentaires et des formalités douanières. - Anglais courant indispensable (écrit et oral) pour les échanges avec les clients et partenaires internationaux. - À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils collaboratifs). - Rigueur, sens du service, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Rémunération : 37 à 40 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement