Chargé de clientèle (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 5020143
Chargé de clientèle (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Notre entreprise innovante et en pleine expansion recrute un spécialiste pour rejoindre notre équipe en tant que chargé de clientèle dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rattaché au service commercial, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction de nos clients à travers les tâches suivantes : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou sur les réseaux sociaux, en offrant un support personnalisé et rapide. - Traiter et résoudre les réclamations clients tout en garantissant une expérience positive et constructive. - Gérer et suivre les commandes depuis la réception jusqu'à la livraison, en maintenant une communication active avec les clients à chaque étape du processus. - Collaborer avec les équipes internes (logistique, marketing, comptabilité) afin d'assurer la fluidité du service client et le respect des délais. - Mettre à jour régulièrement les bases de données clients avec des informations précises et pertinentes. - Participer à l'amélioration continue des procédés du service client en apportant des idées novatrices et en contribuant activement aux réunions d'équipe. - Préparer des rapports hebdomadaires sur l'activité du service client et analyser les feedbacks pour proposer des axes d'amélioration. Cette opportunité est une réelle occasion de participer activement à notre croissance tout en développant vos compétences professionnelles. Vos contributions auront un impact direct sur notre capacité à garantir une satisfaction client optimale. Le candidat idéal doit posséder plusieurs compétences clés telles que : - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur - Aisance relationnelle naturelle permettant de créer facilement un contact positif - Solides compétences organisationnelles avec une attention particulière pour le détail - Bonne maîtrise des outils informatiques courants (Microsoft Office ou équivalents, outils CRM) - Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée mais non indispensable - Sens de l'écoute active pour appréhender efficacement les besoins des clients - Anglais courant Cette fonction requiert une personne proactive, capable de travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous serions ravis de vous avoir parmi nous.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30,00 Euros à 32,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
Entreprise
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