Description du poste : Vous serez le premier contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience. Accueillir, informer, orienter et vendre des services font partie de vos missions quotidiennes pour garantir un séjour agréable et fluide.***Votre impact au quotidien :***Vous accueillez nos clients en séjour et à la journée avec chaleur et professionnalisme.***Vous réalisez les Check-In et Check-Out en assurant fluidité et précision.***Vous renseignez les clients sur les prestations internes et les activités environnantes.***Vous proposez et vendez les séjours et activités disponibles sur site.***Vous gérez et suivez les litiges clients, en trouvant des solutions adaptées et rapides.***CDI Temps plein Avantages***13ième mois, * Prime incentives, primes week-end, indemnité blanchissage, prime transport Description du profil : Le profil recherché***Vous êtes à l'écoute des clients et force de proposition pour améliorer leur expérience.***Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et capable d'anticiper, analyser et répondre aux demandes clients.***Vous possédez une formation hôtelière, commerciale ou touristique et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Open Paris, AS400, LEVYI).***Vous parlez parfaitement anglais (obligatoire) et idéalement une deuxième langue.***Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et savez travailler efficacement en équipe.***Expérience : pas de préférence * BTS, Bac+2