Référence CSP: 2025-2098297 Le-la technicien-ne de support informatique assure les missions suivantes : - le support informatique de niveau 1 via le logiciel de ticket GLPI ; - la gestion du cycle de vie du matériel informatique ; - la relation avec les services externes (D3E, copieur pro, support DNUM). Le-la technicien-ne de support informatique devra : - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des ordinateurs de la bibliothèque ; - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes ou réseaux locaux ; - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution ; - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) ; - Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs ; - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs ; - Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures, participer aux réunions de support (amélioration continue) ; - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences).