Un travail qui a du sens. Une équipe qui vous accueille. Vous êtes disponible, vous aimez que les choses soient propres et bien faites ? Vous n'avez pas forcément d'expérience dans l'hôtellerie ? Chez Concept INH, on mise sur les personnes avant les diplômes. On vous forme à nos méthodes dès votre arrivée. Ce que vous ferez : - Accueillir les clients (arrivées tardives et départs anticipés). - Répondre aux demandes et réclamations avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les réservations de dernière minute et les appels téléphoniques. - Effectuer les opérations de facturation, d'encaissement et de clôture journalière. - Contrôler les caisses et préparer les rapports de fin de journée. - Préparer les arrivées du lendemain et transmettre les consignes aux équipes de jour. - Assurer la sécurité des clients et des locaux, effectuer les rondes et appliquer les procédures d'urgence si nécessaire. - Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards de service de l'établissement. Nos postes sont ouverts aux personnes disposant de la RQTH. Ce qu'on attend de vous : - Formation en hôtellerie ou tourisme (Bac à BTS). - Expérience en réception, idéalement en hôtel 4 étoiles. - Français courant et anglais professionnel (une troisième langue est un plus). - Maîtrise des techniques d'accueil hôtelier. - Utilisation d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS). - Connaissance des procédures de facturation et d'encaissement. - Bonne maîtrise des outils informatiques. Conditions de travail - Travail de nuit (22h à 7h00 selon l'organisation). - Travail les week-ends et jours fériés. - Port de l'uniforme et respect des procédures internes.