Description du poste : Ce qui vous attend : - Un poste en relation direct avec les clients, mais aussi tous les services supports internes Mercer. Vous êtes en charge de la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients TPE sur les sujets de santé/prévoyance Ce que nous vous offrons : - Un poste motivant et un environnement de travail agréable. - Votre manager vous accompagnera et vous fera monter en compétence sur votre poste. - L'équipe est dynamique et collaborative, vous pourrez compter sur l'aide et l'accompagnement de vos collègues. Ce que vous allez faire : - Assurer en relative autonomie le suivi des comptes confiés en relation avec les interlocuteurs internes et externes (assureurs). - Traiter les appels et mails entrants clients sur les sujets quotidiens (fonctionnement des contrats, renseignement règlementaire ou juridique.). - Gérer le processus de production contractuelle et la mise à jour : relecture des contrats, demande d'avenants, rédaction des notices, suivi des aménagements, présentation auprès des clients, gestion des relances. - Gérer les relations avec la gestion : mise en place des contrats, suivi des affiliations et des radiations de salariés, mise à jour des garanties et des tarifs. - Assurer la fidélisation du portefeuille et le suivi du renouvellement annuel contractuel. - Explorer le besoin du client et l'orienter sur des solutions/des produits adaptés. - Échanger fréquemment avec les consultants et opérationnels. Description du profil : Prérequis : - Sens commercial - Esprit collaboratif, et très bon relationnel - - Autonomie et réactivité pour répondre aux sollicitations multiples du client - - Efficacité, sens de l'organisation - Vous intégrez un master dans le domaine de l'assurance ou en école de commerce. Ce qui fera la différence : - Compréhension des enjeux business et des problématiques clients - Motivation / Etat d'esprit Type d'emploi : Alternance***Avantages :***Horaires flexibles * Participation au transport * Titre-restaurant***Programmation :***Du lundi au vendredi * Horaires flexibles * Travail en journée***Question(s) de présélection:***Cette offre s'adresse uniquement aux candidats qui préparent un BTS Gestion de la PME en alternance. Est ce votre cas ?***Formation:***Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)***Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 04/09/2024