Avec 1 065 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 333 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 45 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne). Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.  Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction Informatique renforce son service et recrute un Business Analyst Lancements et Offres Clients (F/H). Au sein d'une équipe de 5 Business Analyst et intégré à la DSI, le Business Analyst Lancements et Offres Clients (F/H) interviendra sur les missions suivantes  : - Participer à l'analyse des dysfonctionnements et des problèmes remontés en production dans le périmètre - Récolter, analyser et challenger les besoins exprimés par les métiers - Spécifier la structure des programmes - Spécifier la solution de souscription (flux, APIs) - Spécifier les documents associés au parcours de vente et souscriptions - Accompagner le client dans la mise en oeuvre de parcours de souscriptions (Flux, API) - Paramétrer les offres dans le SI Garantie et Entretien - Constituer des jeux de données, paramétrer les outils, rédiger des scénarios de tests, réaliser des recettes internes et accompagner les recettes métier - Organiser et animer des ateliers - Homologuer l'outil de paramétrage avant les déploiements en production (avec PV de recette) - Diplômé Bac +3 de commerce ou équivalent - Vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste de Business Analyst - Vous avez des connaissances en informatique de gestion et en méthodologie Agile - Vous êtes doté d'une capacité à interagir avec les différents acteurs (métier et technique) - Compétences et Qualités requises :  - Aptitude au travail dans un environnement international - Bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral) - Connaissances de la Data, des bases de données - Bonne base méthodologique en assistance maîtrise d'ouvrage - Capacités rédactionnelles - Reformulation des besoins fonctionnels - Écoute des utilisateurs et bon relationnel - Force de proposition, esprit de synthèse - Rigueur, esprit créatif, ouvert et constructif - Poste en CDI - 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi - Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)