Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation applicative, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif N2/N3 afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles d'applications critiques et de contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de gestion des incidents, des demandes de service et des opérations d'exploitation, en collaboration avec les équipes métier, développement et production. Vos principales missions seront : Assurer le traitement quotidien des incidents applicatifs en production et préproduction Analyser les dysfonctionnements, mettre en ?uvre les actions correctives et proposer des solutions pérennes Traiter les demandes d'assistance, d'expertise fonctionnelle et les demandes de service Assurer le suivi des incidents via les outils ITSM et Jira Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation et les équipes de développement Réaliser des opérations sur les données (corrections, réhabilitations, extractions) Participer aux opérations de mise en production et aux tests d'intégration technique Vérifier la recevabilité des environnements lors des livraisons et montées de version Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs opérationnels Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'enrichissement de la base de connaissances Participer aux astreintes et aux opérations liées aux échéances métiers lorsque cela est nécessaire ? La mission se déroule à Aix-en-Provence et nécessite une présence sur site chaque semaine. Un rythme différent de télétravail n'est pas possible.