Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 59 - Lille
Offre n° 5029528
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
59 - Lille - Localiser avec Mappy
Publié le 16 juillet 2026
? Le poste Dans le cadre du déploiement d?une plateforme RH mondiale (Workday), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Workday pour accompagner une transformation digitale majeure au sein d?un grand groupe. Au c?ur des enjeux People, vous contribuez à améliorer l?expérience des collaborateurs et à optimiser les processus RH grâce à une meilleure exploitation des données et des outils. ? Vos missions Rattaché(e) au Responsable Support France, vous intégrez une équipe support N2 et intervenez sur des problématiques fonctionnelles et techniques. ? Support & gestion des incidents Prise en charge des tickets niveau 2 via SMAX Diagnostic et résolution des anomalies Respect des SLA et qualité de service Escalade des incidents critiques vers le niveau 3 ? Amélioration continue Enrichissement de la base de connaissances Identification des incidents récurrents Proposition d?optimisations des processus ? Tests & évolutions Participation aux campagnes de tests Remontée et suivi des anomalies ? Accompagnement utilisateurs Support et formation des utilisateurs Collaboration avec les équipes RH
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
KUBE Partners S.L. / Pixie Services
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