* Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients. * Gérer le planning des rendez-vous et la charge de l'atelier. * Suivre les dossiers de réparation en lien avec les clients, les experts et les compagnies d'assurance. * Préparer, contrôler et éditer les factures. * Effectuer les relances administratives (clients, experts, assurances) afin d'assurer la bonne clôture des dossiers. * Gérer le service à domicile (prise de rendez-vous, organisation des enlèvements et restitutions des véhicules). * Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture. * Participer au bon fonctionnement du service après-vente et veiller à la satisfaction de la clientèle. * Formation en assistanat administratif, gestion ou secrétariat. * Une première expérience en carrosserie, après-vente automobile ou dans le secteur de l'assurance est un véritable atout. * Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels de gestion (DARVA, IRIS, DCSnet,...). * Excellentes qualités d'organisation et de gestion des priorités. * Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe. * Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.