Vous recherchez un poste dans un environnement de travail varié et stimulant ? Nos conseillers en accompagnement client font partie intégrante d'une relation client BUTAGAZ certifiée et reconnue pour sa qualité. Vous contribuerez au sein de PROXIGAZ à répondre aux exigences actuelles et futures de la clientèle sur le marché du gaz. Vous serez intégré dans une équipe de 4 conseillers en accompagnement client, encadrés par une Team Leader et serez chargé de : - Réceptionner les appels téléphoniques clients et prendre en charge la demande du client quelle qu'en soit l'origine, - Réaliser des négociations commerciales de 1er niveau, - Gérer les mises à jours des contrats locataires et propriétaires, - Répondre aux demandes d'information et aux réclamations de 1er niveau ou les transmettre au bon interlocuteur lorsqu'il s'agit de réclamations de 2ème niveau ou de demandes spécifiques, - Tracer l'ensemble des interactions avec le client dans notre outil CRM, - Mettre à jour les informations signalétiques dans les systèmes d'information, Et enfin assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d'écoute et d'empathie. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite). Nombreux avantages : - Chèques déjeuner, - Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont, - Mutuelle prise en charge à 80%, - Commissions mensuelles, - Participation/intéressement, - Environnement de travail moderne et ergonomique. Si vous avez les compétences suivantes : - Gestion plateforme téléphonique clients - Relationnel client - Réception d'appels entrants - Maîtrise des outils informatiques : CRM, Pack Office Ainsi que les qualités ci-après : - Organisation personnelle - Autonomie - Réactivité - Diplomatie - Esprit d'équipe Nous attendons votre candidature !