Référence CSP: O076250/410000706 Au sein d'une équipe de 7 personnes, sous la responsabilité du (de la) responsable de la Communication interne, vous avez en charge le développement des pratiques collaboratives au sein de l'espace numérique de travail (ENT 365) déployé à la Ville du Havre et la Communauté urbaine via la solution Microsoft 365. Vous intervenez auprès des agents et des directions et les accompagnez dans l'adoption de nouveaux usages. Vous contribuez à une communication interne efficace, vous assurez un rôle de conseil et de facilitateur auprès des directions. Vous travaillez en lien étroit avec la cellule accompagnement de la DSI'IN, notamment sur l'élaboration de processus clairs et partagés (suivi des demandes, création des différents espaces, gestion des groupes, attribution de licences, etc.). Développement des pratiques collaboratives : * Accompagner les directions dans la création et l'évolution de leurs différents espaces (équipes teams, espaces direction) * Encourager l'utilisation des outils collaboratifs en organisant des ateliers pratiques et des démonstrations * Conseiller les directions dans la prise en main d'outils digitaux leur permettant d'animer des réseaux internes ou communautés * Promouvoir les bonnes pratiques et les usages optimaux des outils Microsoft 365 : one drive, Teams, Sharepoint, Copilot, Lists, Forms, Planner, To do, booking, etc. * Identifier et mettre en ½uvre de nouvelles fonctionnalités et pratiques collaboratives Accompagnement aux nouveaux usages : * Organiser des sessions de formation et fournir un support aux utilisateurs pour les aider à adopter les nouveaux outils et pratiques * Alimenter et mettre à jour l'espace de formation en ligne ENT 365 (Microsoft learning pathway) * Développer des campagnes de communication pour informer les utilisateurs des différentes fonctionnalités des outils Microsoft 365 * Informer régulièrement des évolutions et des bonnes pratiques à adopter * Collecter les retours des utilisateurs et travailler à l'amélioration continue des outils et pratiques * Créer, gérer et mettre à jour les contenus relatifs à l'ENT 365 sur l'intranet, les espaces de direction et les équipes Teams * Suivre et analyser les données statistiques d'utilisation des outils, proposer des améliorations pour optimiser leur utilisation Veille technologique : * Assurer une veille technologique sur les évolutions et mises à jour de Microsoft 365 pour anticiper les changements et nouvelles fonctionnalités * Analyser les impacts des nouvelles fonctionnalités et mises à jour sur les pratiques collaboratives et proposer des adaptations si nécessaire