Description du poste : Dans le cadre de la mise en place d'un outil interne , vous serez en charge de la réception des appels clients B TO B à ce titre vous effectuez la Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau. Effectuez le qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage). Recherchez des solutions de 1er niveau et réaliser une formation de l'utilisateur Appel Teams si nécessaire pour clarifier les problématiques. Vous effectuez également la rédaction de tickets destinés à être traités par l'IT documenté avec impressions d'écran ou vidéo Ce poste, basé à ROISSY EN FRANCE est à pourvoir dans le cadre d'une mission à compter de début novembre pour une mission jusque début janvier 2026 . Le salaire est de 26000 à 31200 ke selon expérience La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum. Vous avez une expérience en relation client et avez si possible travailler dans un secteur technique ou bancaire. Vous avez un bon relationnel , vous êtes curieux et ouvert