Description du poste : Assister nos clients de l'arrivée jusqu'au départ (check-in / check-out) Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients Connaître parfaitement et partager aux clients l'ensemble des informations Optimiser la diffusion des informations de manière pro-active et traduire, si nécessaire. Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne Description du profil : Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance. Serviable et à l'écoute. Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale