Au sein du service Gestion Locative – Loyers & Charges, vous garantissez la fiabilité et la transparence du quittancement, véritable pivot de la relation entre Silène et ses locataires.Vos missions principales :Définir et appliquer la politique des loyers : suivi du cadre réglementaire, proposition de loyers adaptés et conformes, analyse de l'impact sur le chiffre d'affairesPiloter les tarifs dans le progiciel métier (PREM HABITAT) : mise à jour des grilles, intégration des évolutions patrimoniales (constructions, réhabilitations, démolitions)Maîtriser les charges locatives : suivi de la composition des charges, contrôles réguliers, répartition équitable entre logements, détection des écarts et actions correctivesProduire des analyses décisionnelles : études d'impact, indicateurs d'équité et d'efficience pour la direction et les instancesGarantir la qualité des avis d'échéance : loyers, acomptes, remises, aides, frais divers ; suivi des entrées, sorties et réajustementsCoordonner la production des quittances : lien avec le prestataire éditique et contribution aux enquêtes obligatoires sur l'occupation du parcRégulariser les charges : centralisation et contrôle des données comptables et techniques, calcul des quotes-parts, ajustement des acomptes et alerte en cas d'anomaliesRestituer les résultats : présentation aux services internes, à la direction générale et aux représentants des locatairesAssurer une veille réglementaire : logement social, droit locatif, copropriété, innovations de gestion connectée des consommationsAccompagner les locataires et les équipes : réponses pédagogiques aux questions, collaboration étroite avec les services administratifs, techniques, de proximité et contentieux