Descriptif du poste: KAPTIV, Cabinet de recrutement, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du nettoyage, un.e Responsable d'exploitation sur la zone Sud-Ouest. Rattaché.e au Directeur Général de la société, vous êtes en charge de garantir la satisfaction clients, d'optimiser l'ensemble des activités d'exploitation et de contribuer au développement de l'entreprise. Vos missions clés : - Supervision des opérations de propreté : élaboration des plannings d'interventions, optimisation des méthodes de travail, maintien d'un haut niveau de qualité de service. - Management des chefs de secteur et équipes de propreté : recrutement, formation, évaluation, montée en compétences, fidélisation des équipes. - Relation clientèle : suivi, renouvellement ajustement des contrats, réactivité face aux demandes ou réclamations des clients. - Contrôle Qualité et respect des Normes : collaboration avec le service QHSE, mise en place d'indicateurs de performance, réalisation d'audits qualité sur sites. - Gestion Budgétaire : élaboration et suivi du budget de l'exploitation, optimisation des coûts opérationnels, gestion des achats de produits et matériels, relations avec les fournisseurs. - Commercial : réalisation des visites et études pour les demandes entrantes, appui à la direction dans les réponses aux appels d'offres, contribution à la croissance du portefeuille client, développement de stratégies de fidélisation et d'extension des contrats existants. Profil recherché: - Formation : Bac+2 à Bac+5 en gestion, management, ou équivalent - Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion d'équipes et d'opérations dans le secteur de la propreté ou un domaine similaire (services à domiciles, hôtellerie...) - Expertise technique en propreté indispensable : excellente connaissance des méthodes de nettoyage, des produits et des équipements de propreté. - Compétences managériales : savoir diriger et motiver des équipes de manière efficace et constructive. - Capacités relationnelles : excellente communication, sens de l'écoute et diplomatie pour maintenir de bonnes relations avec les clients et les équipes. - Gestion budgétaire et analytique : maîtrise des outils de gestion pour optimiser les coûts et analyser les performances. - Autonomie et capacité à gérer les priorités : être réactif face aux imprévus et prendre des décisions rapidement. - Maîtrise des outils informatiques : bonne connaissance des logiciels de gestion d'activité et de suivi de la qualité. Conditions de travail : - Horaires : Poste nécessitant une grande disponibilité et des horaires flexibles. - Déplacements fréquents entre les différents sites clients. - Rémunération selon la Convention collective du secteur de la propreté : MP4 soit 2975.00 EUR bruts mensuels - Avantages : véhicule de fonction, téléphone portable, ordinateur. Cette nouvelle opportunité vous intéresse, merci de nous transmettre votre candidature.