Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, vous serez chargé.e de superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes au sein de l'entreprise, ce qui implique de manager l'équipe en charge de ces processus, de mettre en place des procédures efficaces et d'assurer la résolution des problèmes éventuels liés à la gestion des ventes. A ce titre, vos principales missions seront : * Assurer la gestion des clients grands comptes. * Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes, depuis leur réception jusqu'à la livraison (saisie de commande, revue de contrat, organisation du transport, AIPE et AEPE, validation factures fournisseurs de transport et douane). * Offres tarifaires : superviser l'émission des offres commerciales « série » en collaboration avec le service commercial ainsi que les tarifs. * Participer à l'optimisation et l'organisation des transports (aérien, maritime, routier). * S'assurer de la qualité des données saisies dans l'ERP relatives à son activité. * Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation et trouver des solutions appropriées. * S'assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant. * Être le.la référent.e Douanes et s'assurer de la mise en application de toute évolution de la réglementation. * Maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services tels que le service commercial, la production, la logistique interne, la finance ou bien encore le marketing, pour garantir une exécution fluide des commandes. * Elaborer des reportings et assurer le suivi de KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, etc. afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer ces processus. * Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe dans leur montée en compétences, avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité, le recrutement, les formations. Profil recherché: - Titulaire d'un diplômé Bac + 3 à Bac +5 en commerce international ou équivalent. - Expérience professionnelle significative de minimum 6 ans dans le domaine de l'administration des ventes, dont une expérience en gestion d'équipe. - Connaissances de la réglementation douanière et des incoterms. - Maîtrise des outils informatiques et d'un logiciel de gestion intégrée (ERP). - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. - Aptitude à travailler de manière autonome, prise d'initiative et réactivité. - Connaissance approfondie des procédures de traitement des commandes administratives et commerciales. - Anglais courant souhaité pour les échanges internationaux ; l'espagnol est un plus.