Descriptif du poste: Poste et missions Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction des Solutions Clients ? Nathalie et son équipe recherchent leur futur-e collègue au service Crédit Immo ! Quelle seront vos missions principales ? 1) Traiter les opérations liées aux crédits immobiliers * Assurer le traitement des opérations dans les normes de délais et de qualité attendues : instruction, déblocage, garantie . * Veiller à l'application des procédures internes et proposer des évolutions/simplifications * Traiter les incidents et réclamations 2) Apporter son expertise au réseau commercial et aux clients * Recueillir, analyser et apporter une réponse qualitative aux demandes du réseau et des clients, dans les délais attendus * Apporter de manière adaptée sa connaissance au réseau et aux clients pour le développement commercial et la satisfaction client 3) Contrôler et s'assurer de la qualité * Contribuer aux contrôles opérationnels et de premier niveau, à la maîtrise des risques opérationnels et réglementaires et à la lutte anti-fraude * Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement avec des propositions d'actions * Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité et du respect des engagements Profil recherché: Le portrait du/de la Conseiller-ère Solution Crédit à la Banque Populaire du Nord ? Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et capable de prioriser les tâches dans un environnement dynamique. Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine bancaire en lien avec la clientèle particulier et, de préférence, d'une expérience en relation clientèle. Vous participez activement à la réussite collective du service, vous vous mobilisez lors des pics d'activité dans un esprit d'entraide et de solidarité. Enfin, il vous faudra adopter une vraie posture de Business Partner en étant l'interlocuteur dédié du réseau en apportant conseil et expertise. Vous êtes pro actif et dans la recherche de solutions pour proposer toujours plus de nouveaux services et expertises à nos clients, Si épanouissement rime pour vous avec travail d'équipe, challenges réussis et satisfaction client . Il est temps de postuler pour commencer notre histoire ensemble!