Descriptif du poste: En tant qu'Ingénieur Systèmes Workplace N2/N3, vous intervenez sur l'administration, l'évolution et le support des environnements utilisateur. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Administrer et maintenir les environnements Workplace (virtualisation, collaboration, mobilité...) ; - Gérer les incidents complexes de niveau 3, analyser les causes profondes, apporter un support technique avancé ; - Participer à la conception, au déploiement et à l'optimisation de nouvelles solutions ou d'améliorations techniques ; - Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, réseau, développement et support ; - Réaliser des audits de sécurité et des analyses de performance, en veillant à la conformité avec les normes internes et les bonnes pratiques ; - Documenter les procédures techniques, les guides de résolution et les modes opératoires ; - Accompagner et former les équipes techniques de niveau 1 et 2 ainsi que les utilisateurs finaux. Mobilité : Des déplacements ponctuels en Île-de-France sont à prévoir dans le cadre des interventions clients. Profil recherché: - Vous êtes diplômé d'un BAC +5 d'une école d'ingénieur avec une spécialisation sécurité et/ou réseau, - Minimum 5 ans d'expérience professionnelle sur des projets similaires (hors stage/alternance) - Maîtrise des outils et technologies suivants : - Virtualisation : VMware, Hyper-V - Collaboration & mobilité : Microsoft 365, Intune, Entra ID (Azure AD), SCCM, Google Workspace, etc. - Connaissance des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, problèmes...) - Bonne capacité à rédiger des documentations techniques claires et à partager les connaissances - Certifications dans les domaines Workplace (Microsoft, ITIL, etc.) : un atout - Excellent relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie ou en équipe - Anglais professionnel requis (niveau B2 minimum ou TOEIC > 785)