Descriptif du poste: Notre client recrute un RESPONSABLE AGENCE SERVICE H/F. Rattaché(e) à la Direction Auvergne / Loire et en tant que RESPONSABLE AGENCE SERVICE H/F vous serez à la tête de l'agence située à Roanne et garant de la qualité du service client, de la performance opérationnelle et du développement commercial. A ce titre vos missions seront : * Piloter et développer l'agence en assurant l'atteinte des objectifs de performance, de rentabilité et de satisfaction client * Manager et animer les équipes (techniciens, référent technique, réparateur) pour garantie un service optimal et un climat de travail motivant * Développer et fidéliser le portefeuille clients, en proposant des solutions adaptées aux besoins des partenaires (syndics, entreprises, collectivités) * Superviser les opérations de maintenance et de modernisation, en garantissant la sécurité, la qualité et le respect des délais * Assurer la gestion financière de l'agence, en suivant les indicateurs de performance et en optimisant les coûts * Être garant du respect des réglementations en vigueur en matière de sécurité et d'environnement Cette description prend en compte les principales responsabilités et missions ; elle n'est pas limitative. Caractéristiques du poste Rémunération : Selon expérience et profil. Fixe, variable, véhicule de fonction et avantages groupe. Localisation : Roanne (42), des déplacements réguliers en local sont à prévoir. Profil recherché: Formation : Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Commerce, Ingénierie, Bâtiment ou équivalent. Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de l'ascenseur ou en management d'équipes et gestion de centre de profit, dans un environnement technique ou industriel. Qualités requises : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). Orienté(e) service client, votre sens du leadership et gout du challenge vous permettent de faire grandir votre équipe. A l'aise pour piloter la performance et prendre des décisions stratégiques, vous savez faire face aux aléas et changements de situations. Vous avez une très bonne communication écrite et orale.