Technicien de support utilisateur (H/F) - Saint-Quentin Experis Lille recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de la santé d'un technicien système et réseau itinérant (H/F) sur la zone de Saint-Quentin (02). Vos missions: Support: -Accueil du service informatique. -Réception des appels. -Création/résolution des tickets. - Assistance première connexion ( Orbis, Windows, etc.. ). -Assistance en cas de problème de connexions. -Assistance en cas de problème Citrix ( Chauny et Laon ). -Assistance de base sur l'utilisation des téléphones. Administration Système: -Création/modification/désactivation des profils dans les différentes applications informatiques. -Création/désactivation des boites mail utilisateur mssante. -Ajout droit/Paramétrage télétravail. -Installation de logiciel via procédure/PDQ Deploy. -Paramétrage/déblocage d'imprimante. -Ajout des imprimantes sur certains sites ADMINISTRATION MICROSOFT -Création/modification/désactivation des profils dans l'AD, -Création/désactivation des boites mail utilisateur Outlook -Création de boite mail générique sur certaine demande. -Création de dossier partagé/paramétrage de droit sur le serveur de fichiers. SECURITE INFORMATIQUE -Création des comptes pour les prestataires/Récupération des informations nécessaires pour leur connexion serveur/logiciel. Des déplacements sont à prévoir sur les sites clients de : CHAUNY, LAON, SAINT-QUENTIN, VERVINS, LA FERE, PERONNE, SAINT-GOBAIN. Technical skills Une première expérience en support utilisateurs sera appréciée. -Compétences en résolution de problèmes techniques et diagnostic. -Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques courants (Microsoft Office, etc.). -Outils de ticketing -Outils de prise en main à distance Soft skills Le rôle de technicien système et réseau requiert des compétences telles que la pédagogie, le sens du contact, ainsi qu'une forte capacité d'écoute, d'observation et d'analyse. Pour répondre efficacement aux demandes urgentes des utilisateurs, il est essentiel de faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur, de perspicacité, de disponibilité et de diplomatie.