Notre contexte : Rattaché(e) à notre Responsable ADV vous intervenez sur une de nos régions commerciales. Vous avez à la fois des missions d'assistant(e) commercial(e) mais aussi des sujets d'expédition. Les horaires : 8h - 12h / 13h30 - 16h30 Vos missions : - Gérer les relations téléphoniques clients de plusieurs secteurs : enregistrement des commandes, disponibilités des produits, envoi de documentations, information sur l'offre de produits et services, . - Traiter administrativement les commandes, de la réception à la facturation (quel que soit le produit et le lieu d'enlèvement) - Gérer les demandes d'avoir et le suivi des réclamations. - Suivre et relancer les retards de paiement - Gérer l'accueil téléphonique - Accueillir les transporteurs - Préparer les colis pour les envois Express - Rechercher des transporteurs pour assurer les livraisons, si besoin - Emettre les bons de chargements, bons de livraisons et bons de retours - Gérer informatiquement le retour des palettes consignées Votre profil : Vous avez un BAC Pro ou BTS assistanat/gestion, avec une expérience réussie sur un emploi similaire. Vous maîtrisez les logiciels de bureautique (dont Word, Excel). Vous êtes rigoureux, organisé et vous avez un bon relationnel, ainsi que le sens commercial. Vous êtes orienté satisfaction clientèle. Idéalement, vous avez des bases en anglais. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs. Alors rejoignez-nous ! Avantages : Prime de transport + prime vacances + participation/intéressement