Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un(e) Agent(e) d'opérations location BMW/MINI H/F Au sein d'une équipe locale, vous serez en charge de l'animation, l'organisation et le développement du service location BMW/MINI RENT auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels, le tout en respectant la charte de qualité mise en place par le constructeur. En collaboration avec le.s conseiller.s client.s Après-vente, vous aurez notamment pour mission : * L'accueil de la clientèle ; * La gestion et l'optimisation de la flotte de véhicules de location selon les recommandations du constructeur ; * La qualification des demandes de location ; * L'établissement, le suivi et la facturation des contrats de location ; * L'optimisation du planning (Disponibilité et Taux d'utilisation) ; * Le conseil sur les véhicules et les assurances en réponse aux besoins des clients ; * Le suivi des véhicules et la facturation des surcoûts éventuellement engagés lors de la location ; * La réalisation des états des lieux et vérifications des véhicules (départs et retours) ; * La remise de carburant ; * Le développement du chiffre d'affaires ; * L'enregistrement, la modification et l'annulation des réservations. * L' établissement, la transmission et le classement de tous documents internes, administratifs et comptables. * L'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. De formation minimum Bac +2 (BTS Commerce / Vente / Tourisme.), vous possédez une première expérience dans le service aux personnes, ce qui vous a permis d'acquérir une réactivité importante, un sens de la disponibilité aïgu, et une aisance de communication lors d'échanges commerciaux. Proactivité, rigueur et sens relationnel développé seront vos moteurs pour mener à bien votre travail. Vous devez impérativement être titulaire du permis de conduire. La bonne maîtrise du pack office, et une maîtrise aisée de l'outil informatique sont primordiaux. Vous souhaitez faire partie d'une équipe en mouvement, rejoignez-nous !