Le Chargé de Clientèle est le garant de la satisfaction client à travers les missions suivantes : * Gérer un portefeuille de clients B2B, * Traiter les mails (une centaine par jour) et les appels (une dizaine par jour), * Traiter les litiges et réclamations, * Renseigner les clients sur leurs demandes (suivi des commandes, stocks, etc.), * Mener des actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies. En tant que Chargé de Clientèle : * Vous avez une bonne capacité à communiquer, à la fois oralement et par écrit et avez un excellent niveau d'orthographe, * Vous avez une forte orientation client et une capacité à résoudre efficacement les problèmes, * Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (gestion d'une boîte mails, Pack Office). * Les profils débutants sont acceptés. Notre client vous offre : * Un salaire annuel de 1900€ x 12 mois, 75€/mois de prime de présence ; * Une semaine de travail de 37 heures, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h à 18h ; * Un jour de télétravail par semaine ; * Une culture d'entreprise axée sur la satisfaction du client, l'amélioration continue et la flexibilité.