Vos missions pour le poste :Gestion des encaissements et du lettrage Assurer le lettrage quotidien des virements reçus avec les factures correspondantes Procéder à l'encaissement des chèques et des LCR (lettres de change relevé) Identifier et affecter les règlements non reconnus lors des encaissements en contactant les clients pour obtenir les détails des paiements Réaliser le lettrage des factures et avoirs s'annulant entre eux afin de solder les comptes clients Suivi des comptes clients Vérifier les situations d'impayés et participer au déblocage des commandes clients lorsque cela est possible Identifier les factures, avoirs et règlements non recouvrables et préparer les éléments nécessaires aux écritures de pertes et profits Effectuer les demandes de remboursement lorsque les comptes clients présentent un solde créditeur Recouvrement et gestion des impayés Relancer les clients en situation d'impayé par téléphone et/ou par mail Analyser les causes des retards de paiement et coordonner les actions correctives avec les services internes concernés (ADV, commercial, technique, etc.) Assurer le suivi mensuel des principaux clients de l'entreprise (TOP 20) afin de sécuriser les encaissements et obtenir les règlements attendus Gestion des litiges et contentieux Participer à l'analyse et à la résolution des litiges clients en collaboration avec les équipes ADV et commerciales Constituer les dossiers de contentieux lorsque la situation est bloquée, en lien avec les prestataires externes, les avocats ou les instances judiciaires Réaliser les déclarations de créances auprès des mandataires judiciaires dans le cadre des procédures collectives (redressement ou liquidation judiciaire) Support aux services internes Répondre aux demandes des différents services concernant : les duplicatas de factures, le statut des paiements, les demandes de déblocage de comptes, commandes ou interventionsSuivi des dossiers de financement (leasing) Contrôler la conformité de la facturation des dossiers en leasing Constituer et transmettre les dossiers complets aux organismes financeurs Assurer le suivi des paiements jusqu'à leur encaissement