Vous recherchez un poste et vous êtes passionné(e) de café ou avez envie de découvrir cet univers ? Rejoignez le Groupe MaxiCoffee en tant que Chargé(e) de fidélisation et de marketing automation H/F ! Rattaché(e) au Pôle Marketing digital, vous serez au coeur de la mise en oeuvre des campagnes de fidélisation et d'acquisition chez Maxicoffee. Vos missions au quotidien : - Mettre en oeuvre le plan d'actions commercial (création de campagnes e-mailing, SMS, notifications push, etc.) et vérifier le bon déroulement des campagnes (envois, délivrabilité, tracking) - Configurer les workflows d'automation dans les outils dédiés (CRM, plateforme de marketing automation), suivant les scénarios élaborés par les Chefs de Projets - Analyser les performances des campagnes et parcours (taux d'ouverture, clic, conversion, etc.) et proposer des pistes d'optimisation et de correction en fonction des KPIs observés (délivrabilité, taux de churn, etc.) - Maintenir à jour les tableaux de bord opérationnels pour suivre la progression des actions au jour le jour - Coordonner la mise en production des campagnes avec les équipes internes (design, développement, data, etc.) - Répondre aux demandes ponctuelles (ex. urgences commerciales, offres spéciales) en veillant à respecter l'alignement avec le plan marketing global Vous êtes  - Vecteur de joie de vivre et de convivialité - Toujours volontaire - Animé(e) par le challenge - Reconnu(e) pour votre implication et votre authenticité Vos compétences - Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 avec 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire - Vous êtes à l'aise avec les concepts de réachat, cross-sell, upsell,... ainsi qu'avec la segmentation client et les mécanismes de fidélisation - Vous maîtrisez le fonctionnement des plateformes d'envoi (e-mail, SMS) et savez configurer des parcours automatisés (Salesforce, Emarsys,...) - Vous êtes à l'aise avec les CRM (Salesforce dans l'idéal) - Vous savez lire et interpréter les indicateurs clés de performance (taux d'ouverture, taux de clic, conversion, etc...) et maîtrisez des outils d'analyse de données (Google Analytics, Tableau, plateformes BI/Reporting) - Vous êtes familiarisé(e) avec des logiciels collaboratifs (Trello idéalement) - Vous appréciez le travail en équipe et les échanges  - Dans l'idéal vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel (écrit et oral) Chez MaxiCoffee, nous sommes attachés à offrir la même chance à chacun, c'est pourquoi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous vous offrons - Titres restaurant - Le café à volonté (mais aussi du thé, du chocolat...) - Des formations à l'univers du café - Un équilibre vie privée / vie professionnelle - De belles opportunités d'évolution et de mobilité interne