Responsable Client et SAV Engins Agricoles H/F 08 - BLAGNY
Offre n° 5048939
Responsable Client et SAV Engins Agricoles H/F
08 - BLAGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
POSTE : Responsable Client et SAV Engins Agricoles H/F DESCRIPTION : AG Emploi est actuellement à la recherche pour l'un de ses clients un responsable client et SAV engins agricoles H/F sur le secteur de Blagny. Vous serez chargé(e) de : - Gérer et développer les relations avec les clients, en assurant un service de haute qualité. - Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins. - Superviser l'équipe dédiée au service client et SAV, en veillant au respect des délais et de la qualité du service. - Coordonner les interventions techniques sur site ou à distance, avec le soutien des équipes techniques internes ou partenaires externes. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, incluant la gestion des réclamations, la prise en charge des garanties et la facturation. - Élaborer et analyser les indicateurs de performance SAV pour identifier les axes d'amélioration. - Mettre en place des formations internes afin de maintenir un niveau élevé de connaissance produit au sein de l'équipe SAV. - Participer à des salons professionnels et événements liés au secteur agricole pour rester informé(e) des innovations technologiques et élargir le réseau commercial - Rémunération selon profil - Poste à pourvoir en CDI PROFIL : COMPÉTENCES REQUISES : - Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur agricole ou industriel. - Forte capacité à travailler avec les Techniciens Agricoles ainsi qu'avec une clientèle exigeante. - Excellente maîtrise des outils informatiques. - Bonne compréhension technique du fonctionnement des engins agricoles est indispensable. - Aptitude reconnue à résoudre rapidement les problèmes tout en gardant le focus sur la satisfaction client. - Capacité avérée à encadrer une équipe, excellente communication verbale et écrite. - Sens développé du service client avec une approche orientée résultats. - Adaptabilité face à toute situation imprévue pouvant survenir dans le cadre du SAV
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
AGEMPLOI
AG Emploi est une société familiale, indépendante à taille humaine made in Ardennes. Nous répondons à vos besoins en intérim, en CDD et en CDI, dans tous domaines d'activités et toutes qualifications. Notre site internet : www.ag-emploi.fr
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