Grâce à sa maîtrise des techniques de communication, le/la chargé(e) de communication participe au développement de l'image de l'enseigne « Le Comptoir du Malt » en mettant en oeuvre des actions de communication, d'animation, de promotion et de commercialisation des produits et de services de la marque. Communication digitale Vous participez à la mise en oeuvre de la stratégie de communication afin de promouvoir l'enseigne, les produits et ses offres commerciales. Vous assurez l'animation et le suivi des différents réseaux sociaux de l'enseigne. À ce titre, vous rédigez et diffusez des contenus adaptés aux différents supports de communication. Stratégie clients En lien avec le service communication et les établissements, vous assurez le suivi et le traitement des demandes et des avis clients. Vous participez à l'animation de la politique de fidélisation clients de l'enseigne. Vous rédigez notamment les contenus destinés aux porteurs de la carte de fidélité (newsletter) et contribuez à la gestion ainsi qu'à l'actualisation de la base de données des clients fidèles. Vous assurez l'animation et le développement de la plateforme de click and collect de l'enseigne ainsi que de la plateforme de gestion des réservations. Statistiques marketing Vous analysez les indicateurs mensuels des restaurants (ventes, fidélisation, avis clients et réseaux sociaux) afin d'en assurer le suivi, de transmettre les résultats aux établissements et de proposer, si nécessaire, des actions ou orientations en matière de communication. Missions complémentaires Vous assistez également votre responsable dans ses tâches et préparez les dossiers à traiter. Force de proposition, vous contribuez à l'amélioration continue des actions menées. Vos missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins du service et du développement de vos compétences. Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en communication/marketing. Une première expérience sur un poste similaire (alternance ou emploi) Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication digitale. Bonnes capacités rédactionnelles et parfaite maîtrise de l'orthographe. Aisance avec les outils bureautique (Pack Office) et les outils de création de contenus (notion de la Suite Adobe appréciée). Sensibilité aux indicateurs de performance et capacité à analyser des données.