POSTE : Responsable Département Crédits H/F DESCRIPTION : Poste et missions Directement rattaché(e) à la Directrice Consulting et Prestations Clients, vous organisez, pilotez et animez l'ensemble des activités du département afin de garantir la réalisation des objectifs au service de la performance. Pour ce faire, vous emmenez une équipe de 36 personnes dont 3 managers réparties en 3 services (crédits professionnels et Banque de Développement Régional, crédits immobilier et direct immo). Vos missions recouvrent : - L'animation et l'accompagnement des collaborateurs : - Accompagner les managers dans le développement des équipes : projet managérial, rituels managériaux réguliers, détection des besoins en compétences et mise en place de plans d'actions - Animer la performance du département en donnant le sens, fixer le CAP et les objectifs, - Animer le collectif et favoriser la transversalité notamment entre les services du département, - Favoriser l'autonomie, l'initiative et la responsabilisation des équipes - L'organisation et le pilotage des activités : - Proposer, construire et animer la feuille de route annuelle du département en lien avec le plan stratégique de l'entreprise - Co construire les plans d'actions en lien avec les managers et en garantir la bonne mise en oeuvre - Piloter la performance : suivre les indicateurs, analyser périodiquement les résultats et mettre en oeuvre des actions correctrices en lien avec les managers - Garantir la maîtrise des risques et la qualité des opérations - Conduire et contribuer aux projets (interne et groupe) se rapportant au domaine confié - Piloter et optimiser le budget confié - La contribution au développement commercial - Promouvoir et développer la culture client auprès des équipes - Accompagner le développement des compétences de l'équipe, notamment en matière de relation client et d'expertise - Contribuer au développement commercial en apportant notamment son expertise aux clients et au réseau - Piloter la satisfaction client et la qualité de service - L'accompagnement de la transformation et de l'évolution des process - Conduire et piloter la transformation des méthodes, des processus et des outils - Organiser et animer une démarche d'amélioration continue - Proposer des solutions à mettre en oeuvre dans un objectif d'optimisation Profil et compétences requises De formation supérieure Bac +5, Ecole de commerce/Finance, vous justifiez d'une expérience réussie sur les fonctions commerciales ou de pilotage d'activités en middle. Vous êtes un manager confirmé, sachant développer le potentiel des équipes et les accompagner dans le développement de la performance. Organisé, vous pilotez les activités avec rigueur et efficacité afin de garantir les traitements dans les délais impartis. Vous travaillez dans un esprit d'optimisation ; pour ce faire, vous vous appuyez sur une bonne connaissance des outils IA et sur votre capacité à exploiter la DATA. La capacité à porter des projets et à collaborer en transversalité est indispensable à votre réussite. Informations complémentaires sur le poste Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes : - Un entretien RH - Un entretien opérationnel auprès de la Direction Consulting et Prestations Clients Vous bénéficierez de plusieurs avantages : - Carrière : - Un parcours d'intégration incluant des immersions en agence école - Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences - Des possibilités d'être inscrit(e) à des parcours d'évolution certifiants - Rémunération : - Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise) - Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60% - Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%) - Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%) - Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%) - Avantages : - Des incitations à la mobilité durable (prime d'achat de véhicule électrique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu'au 400€/an ; prime d'achat vélo électrique de 500€ ; prise en charge de 50% de l'abonnements de transports en commun) - Un compte épargne temps - Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels - Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille - Participation de l'entrepr