Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein du centre de gestion IRD et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise. Vos missions : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités...) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres... - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Le poste est à pourvoir immédiatement et est basé à Chartres (28) Rémunération fixe comprise entre 26 et 27KEUR annuel brut + avantages. Vous disposez d'une première expérience en gestion de sinistre  Vous savez argumenter et négocier avec conviction, Vous aimez travailler avec des challenges et des objectifs, La satisfaction client est au coeur de votre priorité, Vous aimer travailler en équipe et vous contribuez à la bonne ambiance du groupe.