POSTE : Employé Zone Retours H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable de Quai, vous êtes chargé(e) de réceptionner les véhicules en retour de tournée. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Principales activités Vous accueillez le chauffeur au retour de tournée et débriefer avec lui sur les conditions de livraison. Vous identifiez avec le chauffeur les marchandises en retour et analysez avec lui les réserves portée par les clients. Vous sécurisez les marchandises en retour et organisez leur remise dans le circuit de stockage. Vous assurez le respect des process qualité et sécurité des aliments des marchandises au retour. Vous organisez les dépannages éventuels et donnez les instructions correspondantes. Vous renseignez le client sur le suivi de sa livraison. Vous contrôlez et gérez les retour d'emballages. Vous proposez des solutions d'amélioration continue. Fixe + Variable mensuelle + 13è mois + TR + Int./Part. PROFIL : Justifiant d'une première expérience, proactif et doté d'un fort esprit d'initiative, vous savez parer à l'imprévu pour garantir les meilleures conditions de livraisons. Rigoureux et organisé, vous connaissez la géographie du secteur toulousain et des départements limitrophes. Intégré au sein de l'équipe transport, grâce à votre réactivité vous êtes un pivot indispensable de la satisfaction client et de la relation chauffeur. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautique (Excel, Word).