POSTE : Employé de Relation Client SAV H/F DESCRIPTION : Interaction Reims recherche pour le compte de son client, une Entreprise Leader en Logistique & Transport Marchandises, un Employé de Relation client SAV (H/F) en contrat intérim. Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez intégrer un leader du secteur de la logistique et du transport ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : - Assurer la réception et le traitement des demandes des clients - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées - Coordonner les échanges entre les différents services internes pour assurer la satisfaction client - Réaliser des suivis et des relances pour garantir une résolution rapide des problèmes - Maintenir une base de données clients à jour - PROFIL : Compétences attendues : - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM) - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services - Autonomie et sens de l'organisation